电商“三国杀”鸣金收兵
苏州广播电视报 szgdb.2500sz.com (2012-8-27 14:25)

 


家电价格揭秘:线上线下找实惠

文/本报记者秦亚乔 见习记者宋毅 摄影/葛雷

    由京东约战、苏宁应战、国美随后加入而形成的号称“史上最惨烈的电商大战”经历了5天激战的口舌之战,终于在8月20日低调暂停。号令很给力,价格很不给力:虽然大部分人并不认为可以从这次“三国杀”中获得实惠,但是不得不说,这次前所未有的“大炒作”还是让网上购物狠狠地冲击了实体店销售一把。线上线下,真正的实惠究竟在哪里?记者进行了全方位调查比对。

电商大战里的小猫腻

    电商价格战中各种噱头不断,各种“直降”、“立减”让消费者们晕头转向,然而精明的购物达人们却在几大电商价格对比中,发现了不少猫腻:

    热卖品缺货。面对后继无力的价格战,不少网友已经将“缺货”作为“本年度电商大战最引人反感的词汇”之首。记者在京东商城随即搜索了几款促销力度大的冰箱、洗衣机,都显示了缺货或者下架状态。

    促销前先偷涨。据一淘网价格监测数据统计,京东商城商品的售价在价格战开始前偷偷涨价,涨幅高达了15%以上:“据监测显示,京东商城至少超过100款家电及消费电子商品上调了价格。”

    同款商品少,无从比价。记者在浏览京东、苏宁、国美三大网站时,发现三家同一个牌子同一个型号的商品并不多,款型不多,自然无从比价。以海尔冰箱为例:京东海尔冰箱共18款,苏宁17款、国美43款,此中仅有几款款型相同。款型相同少,价格战从何打起?难怪很多网友大呼价格战实属“坑爹”。

实体店的反击:服务、质量、价格一个不能少

    这次电商大战,让不少购物者将注意力转移到网上,苏州家电实体店又将如何应对?

    老牌商场卖信誉。苏州本土的老牌商场却仍然受到许多人欢迎。这次电商大战,人民商场以局外人的姿态淡定观战:记者在人民商场看到家电区并没有如火如荼的促销宣传,仍有不少顾客在其中询物问价。正在选购空调的王阿姨告诉记者,从结婚起就在人民商场买的家电,主要是售后可靠,送货可约好几点钟,要是维修也可以找他们自己的队伍。

    人民商场营销部总监周丽云告诉记者:“虽然现在售后已回归各品牌,不再由我们人民商场负责,但是如果出现问题,我们仍然会为顾客出面解决。每一批货物进仓之前,也会详细检查商品,尽量杜绝商品质量问题。可以这么说,我们卖的是信誉。”

    连锁家电卖场线下反击。作为这次电商大战的主角的国美与苏宁的反击无疑是强力的。国美苏州广宣部总监桂建红告诉记者:“苏州国美全品类近2000个型号参与了降价,其它产品也实施随时调价的灵活政策。国美门店价格将持续低于京东商城。”当记者问到价格会反弹么,张勇告诉记者,这次调价活动并不仅仅是针对此次与京东的价格战,“京东停了,我们的活动不会停,活动结束前我们的价格不会上调。”

    苏宁市场部总监周文卿在接受采访时也信心满满:“消费者在苏宁门店可以进行现场比价,如果同款商品价格高于主流电商和对手实体门店,苏宁将现场进行双倍补差,保证线上线下全网最底价。”而在货源上,他们上周末也调拨了数十亿货源并安排了专项资源,保证产品绝对货源充足。

炒作也好,实战也罢实惠才是硬道理

    其实面对着如火如荼的电商价格战,作为消费者,怎样在价格战中淘出大实惠?

    货比三家不吃亏。面对着“线上线下同步走”的家电卖场,一些实体店门口还摆出电脑供消费者现场比价,可以让你即使是在实体店购物也可以“货比三家”。

    售后不能忽视。许多知名大品牌都有专业的维修队伍。除了品牌的许诺给消费者的保质期之外,家电卖场们同时也出售自己的“售后包”,也就是延保服务。这类的“售后包”价格不等,由家电卖场自己的维修队伍负责。

    型号陷阱多。不少买过家电的人都会注意到,家电型号多样,款型后面缀着不同的字母的就是不同的型号,卖场还有专门的“特供机”。“特供机”价格打折,功能也会相应打折,一分钱一分货,看好型号再买才不会吃亏。

 
(小萍摘自苏州广播电视报)
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