大明虾变身基围虾、罗马立柱倒塌砸到新郎、婚礼上放映别人名字的视频
苏州广播电视报 szgdb.2500sz.com (2012-9-7 15:38)
婚庆旺季,小心被“忙中出错”

文/本报记者王彪

    天气渐凉,金九银十的婚庆市场提前感受到了“旺季”,一般的预约都要提前一到两个月时间。不过,最近消费者关于婚庆消费的投诉也有不少,其中有些项目值得新人提高警惕,否则等中了招就晚了。

尴尬一:罗马立柱砸伤新郎的腿

    根据苏州消保委的投诉案例,前段时间周先生在市区五星级酒店办婚礼,当时请了婚庆策划主持,但是在婚礼进行当中出了意外。现场设置的罗马立柱倒塌下来了,砸到了新郎的腿部,鲜血直流。很多参加婚礼的宾客和新娘都受了惊吓。

    事后,新郎去了医院治疗,好几个月不能上班。由于罗马立柱是婚庆公司设置的,因此新郎向该公司提出了索赔。因新郎是一位金领,当时提出的误工费加上精神损失等等,十几万元。后经消保委协调,婚庆公司赔偿了一万元,并赔礼道歉了结。

    ◎消保委点评:婚礼中出现意外是难免的,但要在事前有所预判,并与相关婚庆机构签约合同,约定清楚双方的责任,并督促和监督他们做好安全工作,同时在事情发生后,保留证据,以便维权。

尴尬二:谁换我的大明虾呢?

    陈先生结婚时,特地定在了高级饭店里,图的就是菜肴上档次,预定菜肴时,很多高档的海鲜点了不少,普通的菜式几乎没有。结果,婚礼结束的当天,就有朋友反映,今天整体的菜肴都不错,尤其海鲜很多,但怎么会冒出来一个基围虾,太不搭调了。

    新郎一听就急了。怎么可能?明明预定的是大明虾,个头都很大的,价格与基围虾差着好几倍呢。当时由于忙着招待客人、敬酒,也没有吃什么菜。于是赶紧去找证据,毕竟菜都吃完了,就怕饭店不承认。后来终于在一张照片里看到这道菜,照片虽有些模糊,通过与盘子的比例看,虾的个头明显偏小。

    消保委工作人员特地赶到现场调解,并让饭店现场再烧一道大明虾,与照片里的虾对比,结果发现个头差别明显,经过协商后,饭店最终退回了2万元钱。

    ◎消保委点评:婚礼宴席的菜式都是提前预定好的,但也不否认有的酒店临时缺货或是其他原因,造成差错。除了在之前将菜谱写进合同外,还应该注意监督,新人应该安排专人对照菜式,发现问题后,及时留存证据。

尴尬三:我的婚礼不是我的名字?

    最近,张家港消保委接到一起投诉,一对新人在该市一家大酒店举行婚礼,当主持人宣布,现在请各位嘉宾观看今天我们这对新人的《时光相册》时,众目睽睽之下,现场大屏幕上出现的是新郎新娘的倩影,但名字却是两个陌生人。一对新人在舞台上很是尴尬,嘉宾们也都笑了。

    婚礼结束后,新郎许先生找婚庆公司交涉。对方当然连连赔不是,但他们认为新人也有责任,因为光碟是由新人提供的,他们只是按照程序播放。于是许先生再找制作光盘的影楼,要求赔偿精神损失2000元。店家虽然承认错误,但不愿意承担精神损失。后经过张家港消保委核实调解,最后店家为自己的疏忽大意向许先生赔礼道歉,并赔偿1000元。

    ◎消保委点评:新人在办理婚礼时都是匆匆忙忙的,很多细节无暇顾及,所以在选择店家时应该尽可能选择有资质、有信誉的,并且对一些诸如婚纱照、光盘等成品进行现场验货,发现问题后,及时提出交涉,以免弄出尴尬后,再去费时索赔。

尴尬四:“学徒”串场帮了“倒忙”?

    每到旺季,司仪接的活多,都来不及亲自去主持。尤其是一些好的司仪,虽然价格高,但仍然有很多人提前预定,谁都想把婚礼办的热闹、开心点。但最近新娘肖小姐遇到了一件窝心事,之前她特地与新郎预约了一位有名气的“金牌司仪”,“身价”好几千元。

    但婚礼当天,那位司仪说临时有事,来不了。救场的是一个年轻小伙子,说是他的徒弟。结果,这位学徒司仪连婚礼流程都不熟悉,多次出错,后来又是紧张,又是结巴的,看着自己的婚礼就这样“砸”了,肖小姐夫妇很是气愤,其实钱多少无所谓,关键主持好了,也值得了。于是他们向消保委投诉。但是在取证时发现,当时他们与婚庆公司签订合同时,有关司仪的事项根本就没有,只是一方付款,一方给收据,收据上只有“司仪费”三字。这对新人只有自认。

    ◎消保委点评:这就是典型的婚庆合同问题了,事前一定要与婚庆公司签定具体的合同,明确具体人名、物品甚至是相关品牌,明确违约责任,不能图省事,。还可以采取预付费,但不得超过整体服务费的20%。
(感谢苏州消保委提供相关案例)
 
(小萍编辑)
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